LEGAL REFERENCE

pmo bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, bKash বা Nagad নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন ডেটা সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার অধিকার এবং পছন্দ
pmo bd pmo bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন – এনক্রিপশন থেকে ডেটা ধারণ পর্যন্ত

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষায় এবং নীতির যেকোনো অংশ ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করতে পারি। প্রতিটি যোগাযোগ মাধ্যম নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ গাইড করতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্টেশন জমা দেওয়ার জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দিই এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের ভেতরে গোপনীয়তা নীতি বিভাগে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেখুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস, কুকি পছন্দ এবং ডেটা মুছে ফেলা সংক্রান্ত ধাপে ধাপে গাইড পাবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

pmo bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনায় স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা মান বজায় রাখে। আমরা প্রতিটি পদক্ষেপ ডকুমেন্ট করি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং আপনার অধিকারগুলো সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করি।...

তথ্য এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ এবং স্থানান্তরের সময় সুরক্ষিত থাকে।...

পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করাই। এই অডিটগুলো ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, সার্ভার কনফিগারেশন এবং...

স্বচ্ছ নীতি ভাষা

আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ বাংলায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি লিখি। প্রতিটি বিভাগ ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন...

আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল প্রস্তুত...

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে চান, তাহলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ জমা দিন।...

কুকি এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার সেশন পরিচালনা এবং লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য...

নীতি তুলনা

pmo bd গোপনীয়তা নীতি কীভাবে অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, দায়িত্ব এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি ডকুমেন্ট ডেটা পরিচালনা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন স্বচ্ছতার একটি ভিন্ন দিক কভার করে...

01

শর্তাবলীর সাথে ওভারল্যাপ

শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংজ্ঞায়িত করে, যখন গোপনীয়তা নীতি সেই নিয়মগুলো প্রয়োগ করার সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি তা ব্যাখ্যা করে।

02

দায়িত্বশীল ব্যবহার নীতি

দায়িত্বশীল ব্যবহার নীতিতে অ্যাকাউন্ট সীমা এবং স্ব-বাদ বিকল্পগুলো কভার করা হয়, যখন গোপনীয়তা নীতি সেই সেটিংস এবং অনুরোধের ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে তা নিশ্চিত করে।

03

পেমেন্ট নীতি সংযোগ

পেমেন্ট নীতি জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়া বর্ণনা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করি এবং লেনদেন লগ পরিচালনা করি।

04

তথ্য ধারণ সামঞ্জস্য

সমস্ত নীতি পৃষ্ঠায় ডেটা ধারণ সময়সীমা সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছরের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি।

05

যোগাযোগ চ্যানেল একীকরণ

সমস্ত নীতির জন্য একই সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করা হয় – লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সহায়তা কেন্দ্র – যাতে আপনি একটি জায়গা থেকে যেকোনো আইনি বা গোপনীয়তা সমস্যা উত্থাপন করতে পারেন।

06

পর্যালোচনা এবং আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

আমরা প্রতি ছয় মাসে সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং পরিবর্তন ঘটলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে এবং ইমেইলের মাধ্যমে জানাই।

07

স্থানীয় আইন সম্মতি

প্রতিটি নীতি দলিল নিশ্চিত করে যে আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং ভোক্তা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করছি এবং আপনার অধিকার স্থানীয় মান দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

pmo bd গোপনীয়তা অভিজ্ঞতার মূল উপাদান – যা আপনার তথ্য সুরক্ষাকে দৃশ্যমান করে

আমরা গোপনীয়তা সুরক্ষাকে প্রতিটি স্ক্রিনে দৃশ্যমান এবং নিয়ন্ত্রণযোগ্য করে তুলেছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করে লেনদেন ইতিহাস পর্যন্ত, আপনি সবসময় দেখতে পারেন কী ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কোন...

অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরে একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি...
তথ্য ডাউনলোড সরঞ্জাম গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের ভেতর আপনার ডেটা ডাউনলোড বোতাম খুঁজুন। একবার ক্লিক...
লেনদেন গোপনীয়তা সূচক প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন রেকর্ডের পাশে একটি সবুজ লক আইকন...
সেশন কার্যকলাপ লগ আপনার গোপনীয়তা সেটিংসে আপনার সাম্প্রতিক লগইনের একটি তালিকা দেখুন –...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ আমরা প্রদর্শন করি কোন তৃতীয় পক্ষের সেবা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস...
তাত্ক্ষণিক নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, তখন আপনি লগইন...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন – আপনার তথ্য এবং অধিকার নিয়ে

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং সহায়তা সেবা প্রদান করতে পারি। আমরা আপনার সেশন কার্যকলাপ এবং ডিভাইস তথ্যও লগ করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে।

হ্যাঁ, আমরা সমস্ত পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনোই সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসিং সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করুন বোতামে ক্লিক করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ফাইল প্রস্তুত করব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সহায়তা টিকিট থাকবে এবং আপনাকে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনের জন্য অতিরিক্ত পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সেই প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করতে বাধ্য।

আমরা নব্বই দিনের জন্য আপনার সেশন লগ ধরে রাখি, যার মধ্যে লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা রয়েছে। আপনি আপনার গোপনীয়তা সেটিংসের সেশন কার্যকলাপ বিভাগে যেকোনো সময় সেই লগ দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক লগইন চিহ্নিত করলে সমস্ত ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ অপশন খুঁজুন। আপনি প্রয়োজনীয় সেশন কুকি চালু রাখতে পারেন এবং বিশ্লেষণ বা বিপণন ট্র্যাকিং অক্ষম করতে পারেন। আপনার পছন্দ সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী সমস্ত পরিদর্শনে প্রয়োগ হয়।